Modifiche e cancellazioni degli ordini
- È possibile modificare le informazioni relative all'ordine (come colore, taglia, indirizzo di spedizione, numero di telefono) o annullare l'ordine entro 24 ore.
- Una volta spedito l'ordine, non è più possibile apportare modifiche o annullarlo.
- Se insisti nell'annullare l'ordine, verrà detratta una commissione del 30%-50% dal rimborso per coprire i costi di magazzinaggio, preparazione dell'ordine e spedizione.
Politica di reso di 14 giorni
È possibile richiedere un reso e un rimborso entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine (escluse le spese di spedizione per il reso). Tutti gli articoli restituiti devono essere inutilizzati, nelle loro condizioni originali e completi di tutti gli accessori. Inoltre, i rimborsi per i resi potrebbero essere soggetti a una commissione di gestione del reso.
Non idoneo al reso
- Prodotti personalizzati.
- Tutti gli accessori.
- Non accetteremo resi, annullamenti o cambi di ordini consistenti dello stesso prodotto ("ordini consistenti": tre o più unità dello stesso prodotto).
Procedura di reso
- Invia un'email all'indirizzo [email protected] indicando il motivo del reso e l'articolo che desideri restituire.
- Risponderemo alla tua richiesta di reso entro 24 ore, o entro 24-48 ore durante i fine settimana e i giorni festivi. Una volta approvata, riceverai un'e-mail di conferma del reso. Controlla la tua casella di posta in arrivo e la cartella spam per la nostra risposta.
- Una volta che tutto sarà pronto, si prega di restituire l'articolo il prima possibile. Le spese di spedizione saranno a vostro carico.
- Dopo aver spedito l'articolo, vi preghiamo di inviarci via email il numero di tracciamento, l'URL di tracciamento e delle foto (inclusa quella dell'articolo nella sua confezione) per confermare che la merce appartiene al nostro negozio.
- Dopo aver ricevuto l'articolo restituito, lo ispezioneremo entro 48 ore per verificare che sia conforme alla nostra politica di reso. Se idoneo, emetteremo un rimborso; in caso contrario, ci riserviamo il diritto di rifiutare il rimborso.
Spese di spedizione per la restituzione
- Una volta spedito un ordine con spedizione rapida, le spese di spedizione non sono rimborsabili e le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente.
- Gli ordini già spediti non possono essere annullati. Le spese di spedizione per resi o cambi sono a carico del cliente. Si prega di confermare la ricezione del prodotto in buone condizioni e corretto entro una settimana dalla data di consegna.
Indirizzo di ritorno
Selezioneremo l'indirizzo di reso più vicino in base alla tua posizione. Una volta confermata la richiesta di reso, ti forniremo l'indirizzo di spedizione. Ti preghiamo di contattarci all'indirizzo [email protected] prima di restituire qualsiasi articolo per ricevere l'indirizzo di reso e ulteriori istruzioni. Non ci assumiamo alcuna responsabilità per gli articoli restituiti senza preavviso.
Rimborsi
Per gli articoli resi con successo, potrebbero essere necessari fino a 5 giorni lavorativi affinché i fondi vengano riaccreditati sul metodo di pagamento originale (PayPal: 1-2 giorni; Carta di credito: 3-5 giorni). Si prega di notare che l'importo ricevuto potrebbe variare a causa delle fluttuazioni del tasso di cambio.
Costo di riassortimento
Verrà addebitata una commissione di riassortimento se il periodo di reso è scaduto o se il motivo del reso rientra in una delle seguenti casistiche:
- Cambio di idea o rimorso dell'acquirente
- Trovare un prezzo migliore altrove
- Articoli acquistati per errore o non più necessari
Verrà addebitata una commissione di riassortimento fino al 100% del prezzo dell'articolo, a seconda del periodo di reso e delle condizioni dell'articolo restituito. Si applicano i seguenti casi:
- Cambio di idea da parte dell'acquirente: i resi di articoli in condizioni originali entro il periodo di reso comporteranno una commissione di riassortimento del 20%.
- Se l'acquirente restituisce un prodotto entro il periodo di reso e questo risulta danneggiato o diverso da quello ordinato, verrà applicata una commissione di riassortimento fino al 50%.
- Resi dopo il periodo di reso (in condizioni originali): commissione di riassortimento fino all'80%.
- Resi effettuati dopo il periodo di reso (articoli danneggiati o non conformi): commissione di riassortimento fino al 100%.
Merce danneggiata durante la spedizione di reso
Quando restituisci l'articolo, assicurati di imballarlo correttamente. Se l'articolo restituito è danneggiato, non potremo effettuare il rimborso. In questo caso, ti consigliamo di presentare un reclamo al corriere e di comunicarci come procedere con la restituzione del prodotto danneggiato. Tratterremo il prodotto danneggiato solo per 30 giorni.
Difetti di fabbricazione
Ci riserviamo il diritto di riparare qualsiasi prodotto venduto in caso di difetto di fabbricazione. Qualora il difetto non sia riparabile, provvederemo alla sostituzione gratuita.
Per qualsiasi domanda sulla nostra politica di resi e rimborsi, contattateci all'indirizzo [email protected] .